La Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) evaluó el servicio eléctrico que se brinda en el país mediante una encuesta de percepción de usuarios.
En las Regiones Brunca, Huetar Caribe y Huetar Norte, entre el 60% y 74% de la población indica pagar montos por debajo de ₡20.000 al mes.
En términos generales, el 33% de la población paga entre ₡20.000 y ₡40.000; y, el 13%, paga más de ₡40.000 por mes.
Gabriela Prado, directora de Atención al Usuario de la Aresep, comentó que el servicio de electricidad, es uno de los mejor evaluados.
El 48% considera el cobro del servicio como “ni bajo ni alto”; mientras el 8%, lo cataloga como “bajo o muy bajo”; y, un 42% lo considera como “alto o muy alto”.
Durante 2021, el 35% de los usuarios consultaron los recibos a pagar por internet; mientras que, el 25% se enteró al momento de ir a pagar; y, el 14% recibieron algún tipo de aviso en el celular.
El 54% de la población paga el recibo en un local comercial; no obstante, aumentó el pago en línea, en un 28%.
En 2021, el 40% de los usuarios percibieron interrupciones en el servicio eléctrico; y como dato interesante, el 45% de los encuestados prefieren hacer gestiones con la empresa que presta el servicio de forma presencial; y, el 31%, por teléfono.
Para la obtención de los datos, la Aresep entrevistó a 2.495 personas.
