El pasado miércoles 16 de noviembre, Coopelesca recibió el “Premio Oro CIER” de Calidad y Satisfacción de Clientes 2022, en Paraguay, por la Comisión de Integración Energética Regional (CIER).
La Cooperativa obtuvo la distinción “al alcanzar los mejores resultados en la Encuesta Regional CIER de Satisfacción de Clientes, la cual fue aplicada a usuarios y asociados de 35 distribuidoras de electricidad, ubicadas en once países de la región latinoamericana”, dice su comunicación oficial.
Los participantes fueron divididos en dos grupos, en la categoría de más de 500 mil clientes y 500 mil clientes o menos, Coopelesca y Coopeguanacaste, comparten el primer lugar.
En el caso de Coopelesca, obtuvo los mejores puntajes en rapidez en la atención de averías, calidad en la atención, respeto de los derechos de los asociados, prevención de accidentes, contribución al desarrollo de la economía local y cobertura de electricidad en regiones no atendidas, entre otros.
El 17 de noviembre, Coopelesca también fue el ganador del galardón “Compromiso a la Excelencia”, en la categoría “Innovación y Tecnología”, debido a la creación de una bomba de extracción de sedimentos “que permite el mantenimiento de los embalses de sus Centrales Hidroeléctricas de una manera más eficiente, segura y económica”.
Asimismo, la Comisión premió en la categoría “Procesos”, la digitalización de las labores de inventario que la cooperativa realizó para mejorar a nivel interno, la eficiencia en el despacho y devolución de materiales.
Carlos Murillo, Gerente de Servicio al Asociado de Coopelesca, destacó que este tipo de reconocimientos, le permite a la cooperativa conocer el grado de satisfacción de sus asociados.
Por otro lado, Noylin Cruz Suárez, Subgerente General de Coopelesca, enfatizó que esta clase de premios son parte del proceso de innovación y mejora continua de la cooperativa.
“Para Coopelesca, estos logros evidencian el compromiso de la administración con la calidad, la excelencia, la planificación estratégica y la satisfacción de sus asociados”, agrega el comunicado oficial.
