Un promedio de 600 llamadas diarias contestan los 50 médicos que dispuso la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) para el Programa de supervisión de salud de la población con COVID-19.
La gran cantidad de casos positivos confirmados en las últimas semanas y el incremento en las llamadas que se reciben a través de la línea de emergencia 2519-3001, que opera las 24 horas los siete días de la semana, hacen necesario buscar alternativas para incrementar la capacidad de este servicio.
Debido a lo anterior, se tuvo que incorporar a 10 médicos más para la atención de esta línea que también atiende a personas de la Región Huetar Norte.
El doctor Juan Carlos Esquivel, director del programa, comentó que se está elaborando un plan, para asignar a estos médicos en las siete direcciones regionales de prestación de salud para que asuman las llamadas de seguimiento a los pacientes positivos de cada área.
Mientras se avanza en este plan, la línea de emergencia 2519-3001 está disponible para atender las consultas de cualquier paciente diagnosticado con COVID-19, pues opera las 24 horas.
Esquivel recordó que la línea de emergencia, 2519-3001, está disponible para todos los pacientes positivos, que presenten síntomas y requieran acceder a una consulta médica.
“Sí en la llamada que recibimos o realizamos detectamos que hay un deterioro en la salud del paciente que requiera asistencia directa, de una vez coordinamos el traslado al hospital o centro de salud más cercano” detalló el doctor.
El especialista indicó que “en muchas ocasiones las personas creen erradamente que solo cuando se baja el nivel de oxígeno hay que trasladarlos a un centro de salud, pero, hay otros síntomas graves que pueden llegar a presentar antes de que baje la oxigenación y son indicativos de deterioro del paciente”.
