Telecable anunció que la Encuesta Nacional de Percepción de los Usuarios, de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), consolidó un año más a la empresa como el operador favorito de los costarricenses.
El rango lo alcanzó tras alcanzar “las posiciones de liderazgo tanto en satisfacción como en intención de recomendación en los principales servicios fijos evaluados”.
“Por tercer año consecutivo Telecable mantiene la mejor valoración en Internet fijo, con una calificación de 4,53 sobre 5; y, alcanza por primera vez la primera posición en satisfacción general en televisión por suscripción, con 4,50 sobre 5. De esta manera, amplía su liderazgo a dos servicios que forman parte de la experiencia digital cotidiana de los hogares costarricenses”, indicó la operadora en su comunicación oficial.
“Para nosotros es fundamental que el cliente encuentre una experiencia consistente en cada interacción. Estos resultados reflejan la confianza que las personas depositan en Telecable y nos motivan a seguir evolucionando. La conectividad está presente en más momentos de la vida y nuestro trabajo es acompañarlos con velocidad, estabilidad y servicio para que todo fluya”, afirmó Rodolfo Apéstegui, director general de Telecable.
Por otro lado, indicaron que, en internet fijo, Telecable obtuvo un 58,52 % de intención de recomendación, el cual es el porcentaje más alto entre los operadores evaluados y superior al umbral del 50% que la metodología del estudio considera excelente.
La tendencia se replica en televisión por suscripción, donde alcanzó un 55,32%, nuevamente el porcentaje más alto entre los operadores evaluados. En este servicio, además, Telecable registró el mayor crecimiento frente a 2025, con un aumento de 16,92 puntos porcentuales en intención de recomendación.
Además, según los registros, en telefonía fija, la compañía obtuvo un 59,07 %, el mayor porcentaje de intención de recomendación entre los operadores incluidos en el estudio.
“El hecho de que los costarricenses recomienden nuestros servicios es algo que agradecemos profundamente, porque nos confirma que somos el operador que más valor les aporta y nos compromete a mejorar continuamente para ofrecerles lo mejor cada día”, agregó Apéstegui.
En cuanto a la Encuesta Nacional de Percepción de los Usuarios 2026 fue aplicada por Cid Gallup, mediante entrevistas telefónicas realizadas entre el 16 de febrero y el 22 de abril de 2026, con una muestra total de 6.948 usuarios mayores de 18 años.
