Este lunes 8 de junio, en el programa “Visión Empresarial en Tiempo de Crisis”, conducido por Grettel Corrales, coordinadora académica de la Parauniversitaria Escuela Técnica Agrícola e Industrial (ETAI), se abordó el tema de la comunicación interna y externa en actividades humanas.
La MSc. María Auxiliadora Zúñiga, comunicadora social y socia fundadora de la empresa Administración Total, fue la invitada de la mañana.
“La comunicación ha cambiado y se ha fortalecido”, señaló.
La comunicación interna y externa en actividades humanas es un elemento esencial que no debemos olvidar en nuestro entorno personal, familiar y laboral.
Pero, ¿cómo puedo realmente desarrollar esta área?, ¿comunico bien mis ideas?, ¿estoy utilizando los canales correctos para comunicar lo que quiero decir?, ¿lo estoy diciendo adecuadamente?
“Todo comunica, pero no todo se comunica”, dijo Zúñiga. La comunicación son cada gesto, palabra escrita o hablada, mirada, actitud, entre otros elementos.
El secreto básico para una buena comunicación es escuchar atentamente. Preste atención al lenguaje no verbal.
En cuanto al uso de las redes sociales y medios digitales en una empresa, aprenda a escuchar al cliente y a leerlos.
Las empresas ven la comunicación como un gasto y no como una inversión, señaló la experta.
Es importante considerar marcar la diferencia entre los perfiles empresariales, no utilice su facebook personal, por ejemplo, para realizar publicaciones de la empresa.
Defina sus redes sociales como personales y empresariales, conozca su público meta y conozca las horas de lectura, utilice artes adecuadas para dar a conocer información.
Si recibe críticas en su perfil empresarial no borre comentarios, debido a la ética profesional. Comuníquese con esa persona de buena manera, sin insultos.
Pregúntese, ¿qué medios tiene la empresa?, ¿qué se quiere informar a nivel interno y externo?, ¿por cuál medio lo dará a conocer? Defina voceros que expresen la información de manera adecuada.
Las crisis llegan en cualquier momento, esté preparado. Motive a sus clientes.
En cuanto al término comunicación asertiva, trata de la habilidad para expresar emociones, sentimientos y opiniones, sin ofender a la otra persona, ni caer en el irrespeto hacia los demás.
¿Tiene problemas para comunicar o simplemente quiere aprender más a nivel empresarial?
Reciba consultoría llamando al WhatsApp 8851-2615 o 8838-2811, donde será atendido por profesionales del Colegio Agropecuario en Santa Clara de San Carlos y la ETAI.
